【重要】弊社システム障害発生に関するご案内（第二報）

平素より弊社ECサイト「フェースメンバーズクラブ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

6月19日に発生いたしました弊社システム障害につきましては、第一報にてご案内のとおり、外部からの不正アクセスに起因するランサムウェア被害の可能性があることが判明しており、現在も専門機関の協力のもと、原因の特定、影響範囲の確認および復旧対応を進めております。

本障害の影響により、6月19日以降、ECサイトでのご注文商品の発送手続きが停止しておりましたが、6月24日より発送手配を再開いたしました。
順次お届けを進めておりますが、通常時と同じペースでの出荷が難しい状況のため、お届けまでに数日程度お時間をいただく場合がございます。
また、ご指定いただいたお届け日に間に合わなかったお荷物が一部発生しております。
お客様ならびにお取引先の皆様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関するお問い合わせは、下記窓口にて承ります。

【お問い合わせ窓口】
電話：0120-957-056
受付時間：平日 09:00〜17:00

今後、新たにお知らせすべき事項が確認された場合には、速やかに弊社ホームページ等を通じてご案内申し上げます。

このたびは、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

令和8年6月25日