プライバシーポリシー（個人情報保護の基本方針）

フェースグループ（以下「当グループ」といいます。）は、個人情報の重要性を十分に認識し、お客様が安心して当グループの商品や各種サービスをご利用いただけるように、以下の方針に基づき、個人情報の取扱いに努めます。

1.当グループの名称・住所・代表者の氏名

フェースグループ　※1
〒540-0012
大阪市中央区谷町2-7-8 FAITHビル
代表取締役　小島真一

※1 フェースグループとは以下の会社をいいます。
株式会社フェース、株式会社ビューティ・ミッション、株式会社フェースコスメティック、株式会社ニュー・コスメ、株式会社ザ・ハーバル、株式会社フェースビューティ

2.関係法令・ガイドライン等の遵守

当グループは、個人情報保護法その他の法令及び個人情報保護委員会のガイドラインを遵守して、個人データの適正な取扱いを行います。

3.個人情報の取得

当グループは、個人情報を取得する際には、利用目的を公表または通知し、適法かつ公正な手段によって取得いたします。
また、取得した個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で 、適正に利用いたします。

4.個人情報の利用目的

当グループは、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

(1）お客様に関する情報

• 当グループ取扱商品（化粧品、健康食品等）の販売、発送およびアフターサービス
• DM、メルマガ、電話、LINE、SNS等による、キャンペーン・新商品・その他継続的なサービスのご案内
• 商品・お申し込み内容の確認、各種お問い合わせへの対応
• 当グループ直営店舗にて締結する個別信用購入斡旋（ショッピングクレジット）の契約履行と当該サービスの提供
• フェースグループ運営ECサイトのポイントサービスの提供（ポイント付与、ポイント交換品発送）
• カウンセリング履歴・購入履歴の管理
• 各種セミナー、講習会のご案内、関係資料の送付
• カウンセリング履歴・購入履歴の管理
• 商品モニターの依頼（モニター商品の発送、モニターテストの実施および分析）
• アンケート調査の依頼
• 広告・販促物への出演（HP掲載含む）
• お客様のニーズに応じた新商品・サービス向上を目的とした分析業務（取得した購買履歴等のデータ情報を分析、分析結果を得意先サロン様へ一部共有いたします）
• 肌トラブル、クレーム発生時に必要な連絡と情報の管理

（2）得意先サロン・取引先様に関する情報

• 各種契約の締結および履行、請求書・納品書の送付
• グループ取扱商品（化粧品、健康食品等）の販売、発送およびアフターサービス
• DM、メルマガ、電話、LINE、SNS等による、キャンペーン・新商品・その他継続的なサービスのご案内
• 商品・お申し込み内容の確認、各種お問い合わせへの対応
• フェースグループ運営ECサイトのポイントサービスの提供（ポイント付与、ポイント交換品発送）
• カウンセリング履歴（肌トラブル含む）・購入履歴の管理
• 各種セミナー、講習会のご案内、関係資料の送付
• 商品モニターの依頼（モニター商品の発送、モニターテストの実施および分析）
• アンケート調査の依頼
• 広告・販促物への出演（HP掲載含む）
• お客様のニーズに応じた新商品・サービス向上を目的とした分析業務（取得した購買履歴等のデータ情報を分析、一部分析結果を取引先様へ共有いたします）
• 肌トラブル、クレーム発生時に必要な連絡と情報の管理

（3）従業員・役員（退職者含む）に関する情報

• 当グループ取扱商品（化粧品、健康食品等）の販売、発送
• 商品モニターの依頼（モニター商品の発送、モニターテストの実施および分析）
• アンケート調査の依頼
• 広告・販促物への出演（HP掲載含む）
• 業務上必要な連絡
• 報酬（賃金・賞与・諸手当等）支払い
• 人事・労務管理の履行、福利厚生の提供

(4) 当グループの採用活動に関する情報

• 採用・募集活動応募者への連絡、その他採用・募集活動に必要な連絡
• 入社手続きにおける健康診断受診案内、必要書類提出および連絡

5.個人情報の共同利用

当グループは、上記4の利用目的を円滑に推進するために、取得したお客さまの個人情報を、当該目的を遂行する業務を担うグループ各社で共同利用します。

(1) 共同利用される個人情報の項目

• 住所・氏名・生年月日・メールアドレス・電話番号・FAX番号
• 商品購入履歴・カウンセリング履歴

(2)共同利用者の範囲
当グループ（株式会社フェース、株式会社ビューティ・ミッション、株式会社フェースコスメティック、株式会社ニュー・コスメ、株式会社ザ・ハーバル、株式会社フェースビューティ）

(3)利用目的
上記「4.個人情報の利用目的」の範囲内で共同利用します。

(4)共同利用に際しての個人情報取扱責任者
共同利用する個人データについては当グループが責任を負います。当グループの住所及び代表者については、上記１をご覧ください。

6.個人情報の第三者提供

(1)当社は、以下のいずれかに該当する場合を除きお預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。

• お客さまから事前にご同意をいただいた場合
• 利用目的の達成に必要な範囲内において外部委託した場合
• 法令に基づき提供を求められた場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
• 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 上記５の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

(2)当グループは、上記４に記載した利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを第三者に委託する場合があります。その場合、当該第三者につき個人情報管理の内部体制などの厳正な調査を行った上、秘密を保持させるために個人情報保持契約を締結し、適正な監督を行います。

7.安全管理措置に関する事項

当グループは、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な指導・監督を行います。
主な内容は以下のとおりです。

(1)組織的安全管理措置

• 個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について本プライバシーポリシーを策定しています。
• 個人データの取扱いに係る規律の整備
• 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について「個人情報取扱規程」を策定しています。
• 個人情報取扱責任者の設置と報告連絡体制
  個人データの取扱いに関する個人情報取扱責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報取扱責任者への報告連絡体制を整備しています。
• 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、個人情報取扱責任部署による監査を実施しています。

(2)人的安全管理措置

• 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
• 個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載しています。

(3)物理的安全管理措置

• 個人データを取り扱う区域において、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
• 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。
• 個人データの削除及び機器、電子媒体等の廃棄については、安全かつ適切な方法を講じています。

(4)技術的安全管理措置

• アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
• 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

8.個人情報の開示請求・訂正・利用停止・消去

当グループは､個人情報の開示請求･訂正･利用停止･消去等のご要望があったときは､所定の手続でご本人様であることを確認のうえ､速やかに対応します｡本プライバシーポリシーに関してご質問がある場合や権利行使される場合は､下記9のお問い合わせ窓口にご連絡ください｡

ご本人又はご本人の代理人から当グループが保有している個人データの開示の請求のある場合は、お電話をいただいた後に、郵送での対応となります。
ただし、以下のいずれかに該当する場合は、お客さま等の個人情報のお知らせはできません。

• お客さま等又は第三者の権利利益を害するおそれがあるとき
• 当グループの業務運営に著しい支障をきたすおそれがあるとき
• 他の法令に違反するおそれがあるときなど

（1）手数料について
お客さま等からの開示のご請求にあたり、手数料として別途実費を請求させていただきます。

• 手数料　1 回の申請毎に624 円
  ※定形郵便料金（84 円）＋書留料金（435 円）+本人限定受取料金（105円）
• 支払方法　624円分の郵便切手を申請書類に同封してください。
  ※郵便料金が変更となった場合は、開示のご請求に関する手数料も変更させていただきます。

（2）申請方法について
お客さま等の個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、消去、又は第三者への提供の停止等につきましては、「保有個人データ利用目的の通知・開示・訂正・停止等の請求書」をダウンロードしていただき、必要事項をご記入の上、下記に記載する個人情報に関するお問合せ窓口までご郵送ください。（代理の方が申請される場合は、「委任状」も合わせてご郵送ください。）
※個人情報の訂正、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止につきましては手数料をいただきません。
 » 保有個人データ利用目的の通知・開示・訂正・停止等の請求書（pdf）をダウンロードする
（3）本人確認の書類
お客さま等からのお知らせの請求にあたり、ご本人を証明する公的な身分証明書（マイナンバーカード（個人番号を除く）、運転免許証、健康保険被保険者証、パスポート、住民票など）の写しが必要です。
（4）保有個人データの不開示について
次のいずれかに該当する場合は、不開示とさせていただきます。

• 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当該個人情報取扱事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

9.個人情報に関するお問い合わせ窓口

当グループにおける個人データの取扱いに関するご質問やご苦情に関しては下記の窓口にご連絡ください。

本プライバシーポリシーは適宜見直しを行い、改定することがあります。
最終更新日：2022年4月1日